La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de la Municipalidad de Berisso informa a los vecinos damnificados por la Empresa “Movistar” de telefonía móvil, que se acerquen a la sede de la OMIC para efectuar la denuncia correspondiente, ya sea por cambios de planes, modificación arbitraria en los valores de la facturación o por el cobro del servicio de Internet por día, reemplazando al servicio ilimitado.
En tal sentido, Florencia Vezzetti, a cargo de la OMIC, explicó: “Estas acciones señaladas han generado un aumento excesivo en las facturas del servicio de Movistar. Por eso invitamos a todos los vecinos a que se acerquen a nuestra oficina para hacer el reclamo correspondiente, y que se celebre una audiencia con la empresa prestataria del servicio, para que de esta manera, se le pueda devolver al vecino, los montos abonados de más”.
Cabe mencionar respecto del caso de Movistar, que fue la misma Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), que es el organismo de control, quien “estipuló que se ha violado la ley de Defensa del Consumidor y que este aumento excesivo en las facturas de los celulares, ha sido arbitrario”, puntualizó Vezzetti.
En el caso de las actuaciones por parte de la OMIC vale detallar que en todos los casos de los vecinos que han efectuado el reclamo, la respuesta por parte de la empresa prestataria del servicio ha sido favorable, se ha llegado a un acuerdo y se le ha bonificado al usuario en las próximas facturaciones.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor, funciona en Avenida Montevideo esquina 8, planta baja, de lunes a viernes de 8 a 14 horas, teléfono: 461-2010; o bien pueden contactarse a través del correo electrónico: omicberisso.
Los damnificados deben acercar a la oficina de la OMIC para efectivizar la denuncia, fotocopia de DNI y de la última factura del servicio.
