El proyecto «Asistente IA para consultas académicas de manera responsable en entornos virtuales de aprendizaje», desarrollado por el equipo de Open Lab de la Universidad Nacional de Quilmes (UNQ) y el Hospital Zonal General de Agudos “Mario V. Larraín” de Berisso, ha sido reconocido con el Premio Gobernarte – Premio Pablo Valenti 2025 del Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
Esta iniciativa utiliza inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural para mejorar la gestión académica y la docencia en el hospital, operando como un chatbot que responde consultas en lenguaje natural y analiza datos educativos. El proyecto se destaca por su enfoque en la ética, la responsabilidad, la accesibilidad y el código abierto, buscando agilizar la toma de decisiones y empoderar a los usuarios.
Innovación pública con IA
El proyecto del Asistente IA representa un ejemplo concreto de cómo la inteligencia artificial puede ser aplicada en el sector público para mejorar la gestión de servicios. En este caso, se centra en el ámbito académico de un hospital, mostrando que la tecnología puede ser utilizada para optimizar procesos y facilitar el acceso a la información. «Este reconocimiento representa un importante impulso para la visibilidad del trabajo que venimos realizando desde Open Lab, así como para la articulación entre universidad, salud pública e innovación tecnológica con enfoque social», afirma Maximiliano Pérez, Director de Open Lab.
Colaboración interinstitucional
La iniciativa es el resultado de una exitosa colaboración entre una universidad pública y un hospital público, demostrando el valor de la cooperación para el desarrollo tecnológico con impacto social. La idea del asistente surgió como parte de un proceso más amplio de transformación institucional dentro del Hospital Mario Larraín, orientado a fortalecer la docencia y la gestión académica mediante tecnologías accesibles. «La idea del asistente surgió como parte de un proceso más amplio de transformación institucional dentro del Hospital Mario Larraín de Berisso, orientado a fortalecer la docencia y la gestión académica mediante tecnologías accesibles», explica Pérez.
Mejora de la gestión académica
El objetivo principal del Asistente IA es optimizar y agilizar los procesos académicos dentro del campus virtual del hospital. Este asistente opera como un «chatbot académico» integrado a la plataforma virtual, permitiendo a docentes, administradores y gestores realizar consultas en lenguaje cotidiano, sin necesidad de tecnicismos. Por ejemplo, puede responder preguntas sobre el número de estudiantes, el porcentaje de avance en cursos, la inactividad de alumnos, y detectar mensajes sin respuesta útil en foros.
Ética y responsabilidad en la IA
Un eje central del proyecto es el desarrollo y uso ético y responsable de la inteligencia artificial. Esto incluye un enfoque en la transparencia, la trazabilidad y la protección de datos sensibles. «El objetivo no es reemplazar la mirada pedagógica, sino complementarla con información valiosa y contextualizada», señala Pérez. La herramienta está diseñada para ser utilizada por cualquier persona autorizada sin necesidad de conocimientos técnicos especializados, promoviendo la autonomía y el empoderamiento del usuario.
Accesibilidad y empoderamiento del usuario
El Asistente IA está diseñado para ser accesible a todos los usuarios autorizados, lo que significa que no se requiere un conocimiento técnico avanzado para utilizarlo. Esto promueve la autonomía de los usuarios y les permite acceder a información clave de manera rápida y eficiente. «El impacto del asistente es triple: Agiliza la toma de decisiones, Empodera a los usuarios, Aporta una dimensión ética y contextualizada», afirma Pérez.
Código abierto
La decisión de liberar el código fuente del asistente busca fomentar la colaboración, la transparencia, la auditabilidad y la replicación del proyecto. «Creemos en el conocimiento compartido como un bien público. Al estar disponible como código abierto, el asistente puede ser auditado, mejorado y reutilizado sin restricciones ni costos de licencias», explica Pérez. Esto garantiza que el asistente no solo sea útil en el Hospital Larraín, sino que también pueda ser implementado en otras instituciones educativas con entornos virtuales de aprendizaje.
Reconocimiento internacional
El reconocimiento del BID valida la calidad y el impacto del proyecto a nivel regional. El Premio Gobernarte 2025 fue otorgado en la categoría “Inteligencia Artificial para mejorar la gestión de servicios gubernamentales subnacionales”, donde se postularon 119 iniciativas de 11 países, con 74 en esta categoría. Este premio no solo valida el enfoque de «innovación pública con impacto social», sino que también impulsa la visibilidad del trabajo realizado y la posibilidad de replicar el proyecto en otras instituciones.
Impacto esperado
El Asistente IA tiene un impacto significativo en la gestión académica del hospital. Su implementación agiliza la toma de decisiones, reduciendo los tiempos de acceso a información clave y permitiendo respuestas en tiempo real. Además, empodera a los usuarios, ya que cualquier persona autorizada puede utilizarlo sin depender de especialistas técnicos. «El impacto del asistente es triple: Agiliza la toma de decisiones, Empodera a los usuarios, Aporta una dimensión ética y contextualizada», reitera Pérez.
El asistente también aporta una dimensión cualitativa al análisis de datos, incluyendo análisis que enriquecen la interpretación de la información sin automatizar decisiones ni reemplazar la mirada pedagógica. Esto mejora la capacidad de planificación, monitoreo y mejora continua dentro del entorno académico del hospital.
Replicabilidad
A mediano y largo plazo, el equipo detrás del Asistente IA aspira a que esta herramienta pueda ser implementada en otros hospitales públicos escuela de la provincia y en diversas instituciones educativas con entornos virtuales de aprendizaje. La replicabilidad del proyecto es un objetivo clave, ya que busca extender los beneficios de esta tecnología a un mayor número de instituciones y usuarios.
Comunidad IA
Como parte del espíritu colaborativo del proyecto, se creó la «Comunidad IA», un espacio abierto para reflexionar, aprender y compartir experiencias sobre inteligencia artificial. Este grupo, que se comunica a través de WhatsApp, tiene como objetivo fomentar el crecimiento continuo de la comunidad y promover la democratización del acceso a tecnologías avanzadas. «El objetivo es fomentar el crecimiento continuo de esta comunidad, promoviendo la democratización del acceso a tecnologías avanzadas», menciona Pérez.
Uso del premio monetario
El fondo del premio recibido está destinado a cubrir los costos de participación en la Smart City Expo LATAM en México, donde se presentará el proyecto. Esta participación no solo permitirá dar a conocer el Asistente IA a un público más amplio, sino que también abrirá oportunidades para establecer conexiones con otras iniciativas y proyectos en el ámbito de la inteligencia artificial y la innovación pública.
Importancia del código abierto
El enfoque en el código abierto es fundamental para el proyecto, ya que permite que el asistente sea auditado, mejorado y reutilizado sin restricciones ni costos de licencias. Esto garantiza la transparencia sobre su funcionamiento y fomenta la colaboración entre equipos técnicos y académicos. «Al estar disponible como código abierto, el asistente puede ser auditado, mejorado y reutilizado sin restricciones ni costos de licencias», enfatiza Pérez. Este enfoque no solo beneficia al Hospital Larraín, sino que también permite que el impacto del asistente trascienda el entorno donde fue originalmente desarrollado.
Conclusiones
El proyecto del Asistente IA en el Hospital Larraín es un caso exitoso de aplicación de inteligencia artificial en el sector público, con un fuerte componente social y ético. La colaboración entre la Universidad Nacional de Quilmes y el Hospital Larraín ha sido clave para su desarrollo, demostrando que es posible crear soluciones tecnológicas innovadoras que beneficien a la comunidad. El reconocimiento del BID valida la relevancia e innovación de la iniciativa y abre puertas para su futura expansión.
El enfoque en el código abierto y la creación de una comunidad demuestran un compromiso con la transparencia, la colaboración y la democratización de la tecnología. A medida que el Asistente IA se implemente en más instituciones, se espera que continúe mejorando la gestión académica y empoderando a los usuarios, contribuyendo así a un sistema educativo más accesible y eficiente.
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