Categorías
Ciencias - Tecnologías Comercio - Industria Servicios

Conoce porqué es tan importante que tu empresa cuente con un CRM

Un software de gestión de clientes es el primer paso para escalar en tu negocio y alcanzar los objetivos de ventas deseados para este año que comienza.

En esta nota te contaremos todos los beneficios que puedes obtener cuando implementes un CRM (Customer Relationship Management, Gestor de Relaciones con Clientes). Y si deseas conocer todos los productos disponibles en el mercado, y las diferencias entre cada uno de ellos, puedes ver este aquí un completo comparativo de CRM.

1- Mantener una base de datos centralizada en toda la empresa y con todo el equipo de ventas.

Los CRM permiten que toda la organización mantenga la información de los prospectos, durante cualquier período de tiempo, en una base de datos central.

Esto permite un acceso rápido entre equipos, así como la capacidad de administrar fácilmente toda la información a través de una ubicación compartida.

Los CRM ayudan a los vendedores a evitar perder tiempo buscando registros para encontrar la información que necesitan sobre los clientes para dar seguimiento y cerrar negocios.

2- Gestionar todas las comunicaciones e interacciones con clientes potenciales.

Toda la comunicación, tanto interna como externa , se puede gestionar a través de un CRM. Esto permite a los miembros de un equipo rastrear todo el recorrido del cliente incluidas todas interacciones, correo electrónico, llamada telefónica y más.

3- Automatizar la entrada de datos.

Con un CRM, un equipo nunca tendrá que pasar tiempo registrando emails , llamadas, reuniones e interacciones; toda esta información se recopilará y agregará automáticamente dentro del sistema

4- Organizar datos de contacto.

Los CRM permiten a tu equipo realizar un seguimiento fácil de cada contacto (y sus datos relacionados), sin importar la etapa en qué se encuentra cada comprador . De hecho, los vendedores podrán ver si un contacto visitó el sitio web de la empresa, si descargó contenido del sitio o si ya habló con otro miembro del equipo de ventas.

5- Segmentar clientes.

Los CRM te permiten ordenar los contactos por los datos que has recopilado sobre ellos a lo largo del tiempo.

Por ejemplo, un vendedor puede filtrar por ubicación, tamaño de la empresa o etapa del acuerdo. De esta manera, los miembros del equipo siempre mantendrán una idea clara de cómo lograr el objetivo para cada segmento, aumentando la probabilidad de conversión.

6- Crear informes de ventas.

Los CRM permiten que un equipo recopile y organice datos sobre clientes potenciales y ofertas mediante funciones de informes como paneles de ventas.

Los gerentes de ventas pueden usar estos informes de ventas para ver cómo su equipo está evolucionando y revisar el número de acuerdos cerrados. Los CEO o gerentes de otras áreas también pueden  monitorear la cantidad de ingresos generados.

7- Escalar sus procesos de ventas a lo largo del tiempo.

Como se mencionó, un CRM proporcionará a tu equipo de ventas un lugar donde pueden realizar un seguimiento de clientes potenciales, clientes actuales durante cualquier período de tiempo. Los CRM también permiten revisar actividades específicas como correos electrónicos, llamadas y reuniones reservadas.

Los gerentes de ventas pueden usar estos datos para identificar patrones y ver qué procesos de ventas están trabajando mejor en el equipo y cuáles podrían mejorarse.

Categorías
Ciencias - Tecnologías La Plata

“Diagonal Tech Week”, evento que busca mostrar las virtudes de la tecnología

La Municipalidad de La Plata invita a participar del “Diagonal Tech Week”, un evento que se desarrollará entre el 16 y el 20 de octubre con el objetivo de acercar el mundo de la tecnología a los estudiantes y al público en general, para descubrir sus virtudes en relación a las características del empleo y el aporte al perfil exportador de la ciudad.

Según se informó, se trata de cinco jornadas de inmersión tecnológica en las industrias creativas y de servicios basados en el conocimiento, con actividades itinerantes en distintas sedes que están orientadas al público en general, empresarios locales, estudiantes secundarios y universitarios.

Al respecto, el Subsecretario de Desarrollo Económico del municipio, Pablo Alvarez, remarcó que “La Plata tienen muchas cualidades para posicionarse como polo tecnológico”, y detalló: “Cuenta con un gran aparato científico tecnológico, un ecosistema académico de excelencia y empresas muy importantes en cuanto a la generación de empleo de alta calidad en el desarrollo de software, lo que la transforman en un verdadero ecosistema del conocimiento”.

Durante los cinco días, el “Diagonal Tech Week” abordará temas como la transformación digital, el emprendedurismo, las nuevas metodologías, cómo hacer una APP, innovación, machine learning, blockchain, IoT y funding; mientras que las actividades programadas comprenden una expo ciencia, una ronda de negocios, misiones comerciales inversas, charlas, talleres y visitas a empresas, entre otras.

En cuanto a las sedes, se desarrollará en el Planetario (Av. Iraola y 118 – Paseo del Bosque), la República de los Niños (Camino Belgrano y 501), el Edificio Sergio Karakachoff (48 e/ 6 y 7) y la Facultad de Informática de la UNLP (50 y 120), el Centro Cultural Islas Malvinas (19 y 51), el Pasaje Dardo Rocha (50 e/ 6 y 7), el Edificio ‘Ciudad Inteligente’ (532 y 119), la sede del CONICET La Plata (8 e/ 62 y 63), La Plata Emprende (13 e/ 38 y 39), la Usina de Ideas (6 e/ 47 y 48) y la incubadora Hypatía (47 e/ 1 y 115).

Cabe destacar que el evento es organizado por el Polo IT La Plata y cuenta con el apoyo y la colaboración del Ministerio de Producción de la Nación, los ministerios bonaerenses de Ciencia y Tecnología y de Producción, la Municipalidad de La Plata, la Universidad Nacional de La Plata, la Universidad Tecnológica Nacional y la Universidad Católica Argentina.

Además, apoyan y colaboran con la iniciativa, el Conicet, la Comisión de Investigaciones Científicas, la Cámara de la Industria Argentina del Software, la Asociación de Emprendedores, la Asociación de Desarrolladores de Videojuegos, la Asociación de Community Managers, Python Argentina, el GeekFest, la Usina de Ideas, incubadora Hypatía, la Asociación de Diseñadores en Comunicación Visual de la Provincia y AIESEC.

Vale recordar que el Polo IT La Plata fue fundado en el año 2005, es la continuación del Distrito Informático del Gran La Plata (DILP) y está compuesto por empresas dedicadas a consultoría tecnológica, arquitectura, biotecnología, desarrollo de software, servicios de soporte, experiencia de usuario, sistemas de gestión de negocios, ERP y CRM.

Su principal objetivo es promover la articulación entre academia, sector privado y sector público, buscando el crecimiento sustentable de la industria. Actualmente, cuenta con más de 65 socios y es uno de los principales centros de servicios basados en el conocimiento a nivel provincial y nacional.

Para conocer en detalle las actividades, los oradores, los horarios y las sedes del “Diagonal Tech Week”, así como obtener más información sobre el evento, los interesados pueden visitar el sitio web www.diagonaltechweek.com, contactarse a través del email gerente@poloitlaplata.com o comunicarse al teléfono (221) (15) 531-5123 (Leonardo Giménez).