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Proponen que la Legislatura provincial cree un Observatorio de Servicios Públicos

El diputado provincial, Guillermo Escudero junto a distintas asociaciones y organismos abocados a los derechos del consumidor pedirán la creación de un Observatorio de Servicios Públicos.

Esta iniciativa fue motivada ayer, luego del encuentro presentado por el diputado provincial, Guillermo Escudero y el secretario de la asociación DEUCO, Roberto Daoud donde referentes sociales y representantes de asociaciones abordaron la problemática del usuario de servicios públicos desde la perspectiva actual de aumentos, deficiencia de los servicios y falta de inversiones.

“El objetivo del Observatorio es crear una nueva herramienta que defienda a los usuarios frente a los tarifazos, que evidencie la ineficacia de las empresas y la falta de correlato entre los aumentos y las inversiones,” argumentó el diputado.

Recordemos que durante la jornada en conmemoración por el Día Internacional de los Derechos del Consumidor, se debatió sobre diferentes temáticas a cargo de profesionales y referentes sociales: Universalidad de los Servicios Públicos, Pedro Bussetti (Presidente de DEUCO) y Jorge San Miguel (Sindicatura de usuarios de OCEBA); rentabilidad versus razonabilidad tarifaria, Rafael Irigoiti (Federación de Instituciones) y Daniel Moreira (Frente Productivo); políticas y acciones protectorias de los usuarios del Servicio Público, Adrián Ganino, (Director de Comercio y defensa del consumidor de San Martín) y Henry Stegmayer (Consejo consultivo del consumidor de la Defensoría del Pueblo)

Luego de un abordaje productivo y un debate de intercambio entre especialistas y usuarios se coincidió en la urgente creación de un observatorio que controle el cumplimiento de las empresas y defienda al usuario.

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Escudero: «es un despropósito que hayan aumentado tanto y sin mejorar el servicio»

En el marco del Día Internacional de los Derechos del Consumidor el diputado provincial, Guillermo Escudero presentó una charla-debate denominada: ACCESO A LOS SERVICIOS PUBLICOS Y TARIFAS JUSTAS.

La jornada se realizó en el anexo de la Cámara de Diputados, y fue presidida por el diputado Guillermo Escudero y el Secretario de la asociación DEUCO, Roberto Daoud.

“Se trata de una charla necesaria en un contexto donde el consumidor es víctima de los tarifazos, de la pérdida del poder adquisitivo y de la deficiencia de los servicios públicos por la falta de inversión,” manifestó el diputado al respecto.

Durante el encuentro se debatió sobre diferentes temáticas a cargo de profesionales y referentes sociales: Universalidad de los Servicios Públicos, Pedro Bussetti (Presidente de DEUCO) y Jorge San Miguel (Sindicatura de usuarios de OCEBA); rentabilidad versus razonabilidad tarifaria, Rafael Irigoiti (Federación de Instituciones) y Daniel Moreira (Frente Productivo); políticas y acciones protectorias de los usuarios del Servicio Público, Adrián Ganino, (Director de Comercio y defensa del consumidor de San Martín) y Henry Stegmayer (Consejo consultivo del consumidor de la Defensoría del Pueblo).

Asimismo, haciendo referencia a la coyuntura que atraviesa el país, el diputado agregó: ““Hoy realizamos este encuentro por tratarse de la fecha en que se conmemora el día de la defensa del consumidor, pero si tenemos en cuenta el descalabro que se viene produciendo en los últimos meses, pudiéramos habernos reunido cualquier día, porque es un despropósito que hayan aumentado tanto y sin mejorar el servicio”

Roberto Daoud, miembro de la asociación DEUCO argumentó: “ en la Constitución Nacional y los tratados internacionales se suscribe que como país, los ciudadanos tenemos derecho a viviendas dignas y para que una vivienda sea digna tiene que contar con servicios públicos básicos garantizados”

Cabe destacar la participación de las distintas asociaciones y organismos que se acercaron para pensar un proyecto de abordaje y resolución a esta grave problemática actual.

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10 Consejos para evitar estafas en el CyberMonday

La sexta edición del CyberMonday argentino, la campaña nacional de ventas por Internet organizada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), de la cual participan alrededor de 400 empresas, se llevará adelante el próximo 30, 31 de octubre y 1 de noviembre.

Como es costumbre en la previa de las jornadas de compras online, desde Consumidores Responsables dieron a conocer consejos para los consumidores tengan en cuenta para evitar ser defraduados a la hora de realizar estas compras.

El presidente de la asociación, Henry Stegmayer manifestó que “siempre decimos que es una buena oportunidad para conseguir descuentos, pero tenemos que estar prevenidos porque aumentan las posibilidades de tener problemas con la compra. Este tipo de promociones intensivas requieren de consumidores alertas, bien informados, que conozcan sus derechos y como los ampara la ley».

  1. En primer lugar, debemos elegir de antemano cuál o cuáles son los productos o los rubros que nos interesan para concentrarnos en ellos y no dejarnos arrastrar por el bombardeo publicitario que nos habla de “grandes descuentos y de apurarse a comprar porque se agotan”. De esta forma se evitan compras compulsivas y adquirir productos innecesarios.
  2. De ser posible, mirar los precios con antelación al inicio del evento. Es que muchas veces se publicitan descuentos del 40 o 50%, que nada tienen que ver con la realidad
  3.  Antes de comprar, comparar. Porque quizás encuentres el mismo producto a precios muy diferentes y porque a menudo existe un producto mejor que puede ser más barato o con mejor relación calidad/precio.
  4.  Reconocer que se está comprando en un sitio web seguro. Se pueden reconocer estas conexiones al ver el ícono de candado en la mayoría de los navegadores. Además, la url debe empezar con ‘https://’ en lugar del ‘http://’ de las páginas tradicionales.
  5.  Recordar que la posibilidad de adquirir ofertas y que la compra sea online no elimina la vigencia de los derechos de los consumidores, ni de la normativa que los protege. De modo tal que ante un conflicto con determinado producto, ningún vendedor se puede excusar de resolver la situación por haber sido adquirido mediante esa metodología. Y el consumidor debe reclamar
  6.  La Ley de Defensa del Consumidor obliga a la empresa a cumplir con la oferta en caso de que la operación falle por culpa de los mecanismos de venta o falta de productos. Incluso, si eso ocurre, la empresa deberá mantener el precio aún pasado la fecha de la oferta. En el caso de que la oferta sea por cantidades limitadas, el proveedor debe informar cuantas unidades se encuentran disponibles.
  7.  Por ley, todos los productos nuevos tienen como mínimo una garantía de 6 meses. Si el producto falla y es necesario trasladarlo, los costos corren a cargo del vendedor.
  8. El vendedor debe respetar el precio que publica e informar clara y detalladamente si existen costos extras, por ejemplo de envío, como así también acerca de las políticas de cambio y devoluciones. Si ofrece financiación, hay que asegurarse que se aclare el costo financiero total.
  9. Los principales inconvenientes con este tipo de ofertas masivas se dan por casos de “Publicidad Engañosa”. Es decir, compramos un producto con determinadas cualidades y cuando lo recibimos nos damos cuenta que esas cualidades no son tales.  Para prevenir esto, es importante archivar -en caso de existir- los correos electrónicos, mensajes o chats enviados y recibidos durante la compra. Realizar ‘capturas de pantalla’ de las imágenes y los textos mostrados durante la publicidad del producto e imprimirlos. Además, siempre solicitar la factura de lo comprado, y el remito de entrega, que son los que servirán como prueba para iniciar cualquier reclamo.
  10. Lo más importante a tener en cuenta es la posibilidad que nos otorga el artículo 34 de la ley 24.240, por el cual el comprador tendrá 10 días corridos para arrepentirse y ese plazo se cuenta desde la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato.   Simplemente tiene que notificar al vendedor de su arrepentimiento y en caso de que haya sido entregado el traslado del bien corre por cuenta del proveedor.

«Es importante que los consumidores recuerden que ante la menor duda acerca del producto recibido, del precio abonado, de los plazos de entrega o por publicidad engañosa, deben primero reclamar a la empresa y en caso de no obtener respuesta satisfactoria, concurrir a los distintos organismos de Defensa de los Consumidores para continuar el reclamo.» explico Stegmayer.

Para finalizar expreso que «Lo que están en oferta son los precios no los derechos de los ciudadanos.»

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Encuentro de candidatos del Frente Socialista y Popular de La Plata con jóvenes

Este viernes último Ana Rusconi, precandidata a diputada provincial, y Henry Stegmayer, pre candidato a concejal, conversaron con más de cien jóvenes que se acercaron a escuchar las propuestas y debatir con los candidatos en La Casa del Pueblo.
“Para nosotros es un deber y un orgullo hablar y escuchar a la juventud de nuestro pueblo, muy pocas fuerzas puedan pararse de frente a ellos para escucharlos y contarles las propuestas” dijo Ana Rusconi. Durante casi tres horas los candidatos del Frente Socialista y Popular dialogaron con jóvenes de distintas edades y barrios de La Plata.
 
Rusconi abrió el encuentro haciendo un balance de la situación local y nacional tras dos años de gobierno de Cambiemos. “Tenemos que redoblar nuestros esfuerzos y pelear cada voto porque a este gobierno no le importa lo que le pasa al pueblo, es increíble pero cada vez que salimos a volantear o poner mesitas la gente se sorprende de que la escuchemos”.  Y sostuvo: “somos un Frente independiente de los monopolios, tenemos bronca y el ánimo de la gente juega a nuestro favor, tenemos un compromiso con el pueblo y por eso armamos el Frente Socialista y Popular: para ser una herramienta electoral”. Y antes de pasar el micrófono agregó: “acá muchos somos trabajadores o estudiantes y a veces subestimamos la ventaja que tenemos de conocer realmente cuál es el ánimo de nuestro pueblo”.
Tras estas palabras se abrió el micrófono a los jóvenes que asistieron al encuentro. Las preocupaciones giraron principalmente en torno al problema del empleo y la droga y el avance que han tenido estos problemas en muchos barrios de La Plata. “Es increíble pero los funcionarios de Cambiemos tienen rechazo de acercarse a la gente en los barrios, se nota que mucho que viven otra realidad” dijo uno de los chicos que tomó la palabra y contó una “anécdota” que se llevó la sorpresa de todos: “Hace poco el intendente fue al aniversario de una escuela en mi barrio y al momento del almuerzo pusieron un biombo en el comedor que separaba el almuerzo que iban a comer los funcionarios de la que comida que tenían los chicos”.
Minutos después una chica pidió la palabra y para decir que “somos jóvenes pero no nos tenemos que comer el cuento de que la salida va a venir de la mano de los que ya gobernaron”. El último que habló agradeció a los candidatos por haberse acercado y poder discutir cara a cara el futuro del país y dijo: “Principalmente quiero agradecerles porque nosotros sabemos que muchos otros candidatos no se animarían a venir para escuchar lo que muchos jóvenes tenemos para decirles”.
Luego Henry Stegmayer hizo un diagnóstico de la situación del país y el futuro político. “Estamos viviendo un gobierno que viene a rediscutir las políticas neoliberales que se aplicaron en los noventa y antes tuvimos un gobierno durante doce años que no tocó la matriz neoliberal y la dependencia de Argentina” dijo el ex diputado. Ante una contingente de jovenes que escuchó atentamente la palabra del candidato, Stegmayer agregó que “muchos la van de opositores pero levantan la mano y aprueban todas las leyes de Cambiemos”. Por último se refirió a lo que podría ocurrir después de la elección: “Si Cambiemos tiene una elección medianamente buena van a venir por más derechos y van a profundizar esta política que no nos beneficia en nada”.
Cerró el encuentro Ana Rusconi que tomó la palabra nuevamente para agradecer a todos los que se acercaron. “Es una alegría ver a tanta juventud movilizada para cambiar la realidad que nos toca vivir, nosotros sabemos que el camino para avanzar es con el pueblo en la calle, pero estas elecciones no se la podemos regalar al gobierno. Acá se vienen tormentas políticas y sociales muy fuertes, yo les vengo a pedir el voto para no votar a los que ya nos gobernaron o a los actuales que profundizan los problemas que ya teníamos, en estas elecciones votemos por nosotros”.
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Ana Rusconi diputada y Henry Stegmayer concejal en La Plata por el Frente Socialista y Popular

El Frente Socialista y Popular (FSP) confirmó que llevará como precandidato a senador nacional por la provincia de Buenos Aires a Victor De Gennaro mientras que Gabriela Troiano encabezará la lista para la Cámara de Diputados. Asimismo, la dirigente del Partido del Trabajo y del Pueblo (PTP), Ana Rusconi, será precandidata a diputada provincial y Henry Stegmayer será el primero en la lista de concejales.
Rusconi afirmó que “vamos a plantar una fuerza que enfrente la política de ajuste del gobierno de Macri y Vidal pero sin volver atrás”, y agregó: “Llevaremos a la Legislatura los verdaderos problemas de los y las platenses, seremos la voz de los trabajadores, las mujeres y la juventud”.
“En la Provincia crece el hambre y la pobreza”, manifestó y aseguró: “Prometieron hambre cero y puestos de trabajo pero hasta ahora la única fábrica que se instaló fue la de crear pobres”.
Además, declaró que “hay que discutir el problema de la tierra en toda la Provincia para que miles de familias puedan vivir y producir”.
“La gente está muy preocupada porque no llega a fin de mes y porque falta trabajo”, completó.