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Registro y beneficios para personas electrodependientes por problemas de salud

La Municipalidad de Berisso, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) informa que cuenta con un registro de personas electrodependientes, es decir personas que tienen problemas de salud y que requieren de la energía eléctrica para ser asistidas. Del mismo modo brindó detalles de los trámites que se deben efectuar para acceder a este beneficio.

En relación a esto, la coordinadora del área, Fernanda Biasi, explicó que se trata “de un beneficio que se otorga desde la secretaría de Salud de la Nación, luego de acreditar por medio de una historia clínica el cuadro médico que argumente que la persona es electrodependiente”. “Una vez que el solicitante completa la información, la cartera sanitaria nacional comunica al OCEBA esta necesidad y ese organismo de control le informa a EDELAP que esa persona tiene un inconveniente médico y que requiere de la energía eléctrica para mejorar su calidad de vida”.

“Una vez que la persona está en este Registro cuya inscripción es gratuita, la empresa prestataria no debe cobrar ningún monto quedando el vecino exento de pago”, indicó Biasi, quien añadió que “en el caso que en el domicilio de la persona electrodependiente se produzcan cortes de energía, EDELAP suministrará grupos electrógenos para mantener el funcionamiento de los equipos necesarios para cada tratamiento”.

Al mismo tiempo la responsable de la OMIC local, agregó que “desde el Concejo Deliberante se sancionó una Ordenanza para adherir a ese Registro que contiene actualmente un total de 15 personas electrodependientes en la ciudad”.

Cabe mencionar que aquellas personas que se encuentren en esta condición, pueden acercarse a la sede de la OMIC ubicada en Av. Montevideo esquina 8, para recibir asesoramiento por parte del personal capacitado. “Queremos informar que ese Registro existe, está funcionando y velamos porque continúe y pueda ampliarse”, manifestó la titular de la Oficina de Información al Consumidor.

Finalmente, Biasi resaltó que, a través de una resolución, “se dictaminó que aquellas personas electrodependientes que no revaliden el trámite, perderán el beneficio”, por lo cual recomendó efectuarlo.

Electrodependencia es una condición de ciertas personas que por una deficiencia en su salud necesitan utilizar equipos eléctricos indicados por el médico, con suministro constante y en niveles de tensión adecuados. Su supervivencia depende del correcto funcionamiento de los mismos.

La Ley 27351 establece la gratuidad del servicio eléctrico en su domicilio y distintas medidas para que ese servicio no se interrumpa. El beneficio aplica a todo ciudadano inscripto en el Registro de Electrodependientes por Cuestiones de Salud.

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La OMIC de Berisso asesora sobre información a los usuarios de servicios

El pasado jueves la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) llevó adelante una charla informativa abierta al público en general con la intención de seguir difundiendo los Derechos del Consumidor y los procedimientos que al respecto se pueden llevar a cabo desde esta dependencia.

El encuentro realizado en las instalaciones del Centro de Fomento Vecinal y Biblioteca Almafuerte, contó con la presencia de la coordinadora de la Oficina Municipal de Información al Consumidor, Elina Marziflak y la abogada de la Dirección de Defensa al Consumidor de la Provincia de Buenos Aires, Malena Isnardi.

Respecto al encuentro llevado adelante ante vecinos de la ciudad, que tuvo como fin llevar información directa a los usuarios sobre cuestiones que se deben conocer ante situaciones que se pueden presentar con empresas de servicios o de otras prestadoras: “Principalmente cada usuario tiene que saber cuándo pueden efectuar reclamos y los argumentos que deben poseer para llevarlos adelante”, comentó la responsable de la OMIC local.

Con respecto a la documentación que debe presentarse al momento de efectuar una denuncia ante esta Oficina Municipal de Información al Consumidor, que funciona en Avenida Montevideo y calle 8 de lunes a viernes en el horario de 8:00 a 13:45, son: Fotocopia del DNI del titular del servicio o de quien compró el servicio. Fotocopia del DNI del autorizado a iniciar el reclamo. Fotocopia de toda la documentación que acredite el hecho que origina el reclamo (contrato, número de reclamo, factura).

Desde la OMIC Berisso, se detalló que en el año 2017 se recibieron 528 denuncias de consumidores y usuarios que tenían vulnerados sus derechos amparados por las leyes 24.240 y 13.133, como así también sus modificatorias y concordantes.

De las 528 denuncias: alrededor del 60% llegó a la etapa de Audiencia de Conciliación, mientras que el 40% restante fue resuelto antes de la misma y hallaron solución a los reclamos de los consumidores y usuarios gracias a las gestiones llevadas adelante desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor.

En ese sentido desde la dependencia municipal durante el año pasado se celebraron Audiencias a fin de defender los derechos de los consumidores y usuarios. A raíz de ello se labraron alrededor de 274 Acuerdos Conciliatorios, los cuales fueron remitidos al Juzgado de Faltas de la Municipalidad de Berisso, a fin de que homologue los Acuerdos Conciliatorios alcanzados en ellos.

“En los casos en los que no se pudo llegar a un Acuerdo Conciliatorio, ya sea porque las partes intervinientes no lograban conciliar o por Inasistencia Injustificada de las partes denunciadas, los expedientes fueron remitidos al Juzgado de Faltas de la Municipalidad de Berisso a fin de que resuelva las sanciones a aplicar a las partes denunciadas a razón de las Actas de Audiencias de Incomparecencia Injustificada debidamente labradas o bien porque se daba por concluida la etapa conciliatoria establecida por la ley 13.133”, indicó Marziflak.

Entre las acciones desarrolladas por la OMIC, se destacan la firma de convenios con las empresas “Cablevisión S.A.” y “Telefónica de Argentina S.A.” a fin de habilitar las notificaciones electrónicas entre las empresas mencionadas y el Municipio de Berisso. “Con este sistema se acortaron los plazos de respuesta y posible solución entre empresas y usuarios, ya que se logró solucionar los problemas de los vecinos de Berisso, sin tener que esperar a la realización de la Audiencia Conciliatoria, sirviendo la OMIC en estos casos de nexo entre las partes a fin de que obtengan una solución al conflicto entre usuario y empresa.

Por su parte, la abogada de la Dirección de Defensa a Consumidor de la Provincia de Buenos Aires, Malena Isnardi, expuso que existen derechos que son fundamentales en este tipo de cuestiones, “como el derecho a la información, la que debe ser gratuita y veraz”. “Del mismo modo los usuarios deben recibir un trato digno, recibir la información que soliciten”.

En cuanto a los reclamos más frecuentes que se registran en el ámbito provincial Isnardi repasó que los reclamos varían según cada municipio, “pero en general se unifican en los servicios de telefonía móvil, contratación de planes de ahorro y servicios públicos domiciliarios”.

Recordamos que la OMIC se encuentra ubicada en Avenida Montevideo y calle 8 y funciona de lunes a viernes en el horario de 8:00 a 13:45. Los interesados en hacer contacto pueden llamar al 461-2010 o escribir a omicberisso@gmail.com.

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Charla informativa sobre Derechos del Consumidor en Berisso

La Municipalidad de Berisso, por medio de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) invita a la comunidad en general a una charla informativa sobre Derechos del Consumidor, principales derechos y procedimiento que se llevan a cabo en la dependencia.

El encuentro, que contará con el asesoramiento del área de Defensa del Consumidor de la provincia de Buenos Aires, se realizará el día 22 de marzo, a las 10 horas en la sede del Centro de Fomento Vecinal y Biblioteca “Almafuerte”, ubicado en calle 8 y 156 Norte.

Los interesados en recabar mayor información pueden dirigirse a la OMIC Berisso ubicada en Avenida Montevideo esquina 8, de lunes a viernes de 8 a 13.30 horas, comunicarse al teléfono 461-2010 o vía e-mail escribiendo a omicberisso@gmail.com.

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Charla informativa sobre derechos de consumidores y usuarios en Berisso

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) desarrolló, junto a la dirección de Defensa del Consumidor de la provincia de Buenos Aires, una charla Informativa sobre los principales derechos de los consumidores y usuarios.

La actividad que tuvo lugar en el Centro de Jubilados “11 de Septiembre”, sito en calle 11 Número 4170 de Berisso, tuvo como objetivo difundir derechos para prevenir conflictos y alertar respecto de las prácticas y problemáticas que los afectan.

De la jornada participó la directora de Defensa del Consumidor de la provincia de Buenos Aires Dra. María Inés Martínez; la jefa de Departamento de Defensa del Consumidor, Dra. Valeria Barceló y la abogada de esa área Dra. Malena Isnardi.

Por parte de la OMIC Berisso estuvo presente su coordinadora, la Dra. Elina Noelia Marziflak.

Cabe agregar que aquellos vecinos que requieran asesoramiento, realizar consultas o denuncias, pueden acercarse a la OMIC que funciona en Av. Montevideo y 8, de lunes a viernes de 8 a 13,30 horas o contactarse telefónicamente al 4622010 o vía e-mail a omicberisso@gmail.com.

 

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La OMIC Berisso firmó convenio con Telefónica Móviles para agilizar reclamos

La Oficina Municipal de Información al Consumidor firmó días atrás un convenio con la empresa Telefónica Móviles Argentina S.A, por el cual se podrán agilizar las respuestas a los reclamos que realicen los clientes de esta firma en la ciudad.

El acuerdo fue suscripto por la responsable de la OMIC local Elina Marzislak y la apoderada de la empresa Virginia Capaibo el pasado 23 de marzo. “Con este convenio los problemas que surjan con las prestaciones de los servicios que ofrece esta Telefónica podrán tramitarse de una manera directa  a raíz de ello la respuesta a los reclamos se agilizará en cuanto a su resolución”, indicó Marzislak.

Desde la OMIC se informa que la empresa se constituyó un domicilio electrónico a fin de recibir las denuncias de los vecinos de nuestra ciudad y se destacó que el convenio se aplicará a la etapa conciliatoria establecida en la ley 13.133”.

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Campañas de concientización sobre Derechos del Consumidor y Violencia de Género en el centro de #Berisso

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y de la Mesa Distrital contra la Violencia de Género llevaron adelante campañas de concientización que comprendió la entrega de material gráfico en la vía pública, más precisamente en la intersección de Avenida Montevideo y 13, conocida como “La Bajadita”.

Campañas de concientización

La iniciativa de la OMIC, que además abarcó la colocación de cartelería en los comercios, se concretó en el marco del “Día Mundial del Consumidor” que tuvo como objetivo acercar a los consumidores y usuarios, información de utilidad sobre sus derechos y obligaciones.

Dicha celebración, fue instituida el 15 de marzo por la Asamblea General de las Naciones Unidas en el año 1985 con el propósito de reafirmar los derechos de los consumidores.

Es importante recordar que a través de la OMIC, se brinda información y asesoramiento de forma personalizada a consumidores y empresarios respecto de sus derechos y obligaciones. Además, se efectúan trámites de reclamaciones y denuncias.
Aquellos ciudadanos que vean vulnerados sus derechos, pueden dirigirse a la OMIC, sito en Avenida Montevideo y calle 8, de lunes a viernes en el horario de 8:00 a 14:00 horas o bien comunicarse telefónicamente al 461-2010 o escribir a omicberisso@gmail.com.

Por su parte, las integrantes de la Mesa Distrital contra la Violencia de Género llevaron a cabo la campaña “¿Es Amor?” que apunta a prevenir la violencia y las relaciones nocivas, en el marco de la conmemoración del “Día Internacional de la Mujer”.

Dicha Mesa Distrital se constituye como un espacio de trabajo interdisciplinario donde participan dependencias municipales, provinciales y organizaciones locales, entre las que se encuentran la Dirección de Derechos Humanos, la Dirección de Acción Social, la Dirección de Salud, la Coordinación de Discapacidad, la Fiscalía local, el Hospital “Mario Larraín”, la Jefatura Distrital de Enseñanza, el área de la Tercera Edad, la Comisaría de la Mujer y las ONG’s dedicadas al tema en forma específica. Asimismo, se trabajan en forma coordinada con la Provincia, para agilizar la respuesta a las ciudadanas que a diario se acercan a solicitar asesoramiento y/o protección.

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OMIC Berisso: Actividades por el Día Mundial del Consumidor

La Municipalidad de Berisso, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), informa que durante la próxima semana se entregará material gráfico y se colocará cartelería en los comercios en el marco del “Día Mundial del Consumidor”.

La actividad, que desarrollará la OMIC local en el Parque Cívico, tiene como objetivo acercar a los consumidores y usuarios información de utilidad sobre obre sus derechos y obligaciones.

Dicha celebración, fue instituida el 15 de marzo por la Asamblea General de las Naciones Unidas en el año 1985 con el propósito de reafirmar los derechos de los consumidores.

En Argentina la Ley Nacional Nro. 24.240, de Defensa del Consumidor, fue aprobada en octubre de 1993 y reglamentada por decreto Nro. 1798 un año más tarde.

Los derechos del consumidor fueron incluidos en la Constitución Nacional por la reforma del año 1994.

Es importante recordar que a través de la OMIC, se brinda información y asesoramiento de forma personalizada a consumidores y empresarios respecto de sus derechos y obligaciones. Además, se efectúan trámites de reclamaciones y denuncias.

Aquellos ciudadanos que vean vulnerados sus derechos, pueden dirigirse a la OMIC, sito en Avenida Montevideo y calle 8, de lunes a viernes en el horario de 8:00 a 14:00 horas o bien comunicarse telefónicamente al 461-2010 o escribir a omicberisso@gmail.com

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Inspección de la OMIC de Berisso en comercio respecto del Programa «Precios Cuidados»

En el marco del trabajo que lleva adelante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de la Municipalidad de Berisso, días pasados personal de la misma, junto a inspectores de Control Urbano, efectuaron una inspección en la cadena de Supermercados DIA %, a fin de constatar la implementación y disponibilidad de cartelería y productos que comprende el Programa Nacional Precios Cuidados.

Durante el recorrido, el personal municipal detectó faltante de productos en las góndolas; falta de cartelería en relación a los productos justificados como faltantes por la Secretaría de Comercio, ausencia del listado de los productos con sus respectivos precios lo cual hace imposible al consumidor saber cuáles son los productos alcanzados por el Programa, por mencionar algunas de las irregularidades registradas.

En tal sentido, la coordinadora de la OMIC Lic. Florencia Vezzetti, explicó: ante estas acciones descriptas, la empresa se comprometió a regularizan en los próximos días la situación y ofrecer los productos de manera tal que el vecino pueda identificarlos y visualizarlos rápidamente. Además señaló: Es importante destacar que de varios productos, el supermercado tenia stock suficiente en depósito, tal es el caso de las bebidas colas, pero no fueron expuestos en las góndolas.

Según aclaró la responsable de la OMIC, las acciones efectuadas serán elevadas a la Federación Argentina de Municipios y a la Secretaría de Comercio de la Nación.

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OMIC Berisso participó en audiencia pública de ABSA

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de la Municipalidad de Berisso, informa que el pasado miércoles, la responsable de la oficina mencionada, junto a vecinos y representantes de ONG’s participaron de la audiencia pública convocada para debatir el aumento tarifario de entre el 46 % y el 145% propuesto por ABSA.

La audiencia estuvo presidida por el Defensor del Pueblo Dr. Carlos Bonicatto. En tal ocasión las autoridades de ABSA ofrecieron explicaciones respecto de los motivos que determinan la necesidad de un aumento, y señalaron que la empresa prestataria del servicio, necesita 400 millones de pesos más para poder funcionar realizando el mantenimiento necesario en las redes que administra, gastos comerciales y de personal.

Ante lo expuesto, los asistentes se opusieron a la medida, criticando, fundamentalmente, la mala prestación del servicio que afecta a las distintas zonas de la provincia de Buenos Aires.

Por su parte, Bonicatto advirtió que presentará ante las autoridades un acta con todas las quejas expresadas por los usuarios. La suba será una decisión que deberá evaluar el Poder Ejecutivo, ante el carácter no vinculante de la audiencia. Es decir, la audiencia pública no tiene poder de frenar una medida tarifaria, sino que apunta a posibilitar la expresión y participación de los usuarios y juntar pruebas para futuros planteos.